Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Latherco

En Latherco, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Lee detenidamente nuestra política a continuación para conocer tus opciones de devolución y reembolso.

1. Plazo de Devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su embalaje original intacto.

• Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

3. Artículos Exentos y No Retornables

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Por estrictas razones de salud e higiene, los productos de cuidado personal y de la piel (como el jabón purificador de poros de caqui, limpiadores, lociones u otros artículos cosméticos) no pueden ser devueltos ni reembolsados si el sello de seguridad ha sido roto, el envase ha sido abierto o el producto ha sido utilizado.

Tampoco se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en oferta final o liquidación.

4. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo que está dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, por favor contáctanos inmediatamente a lahterco.com@gmail.com.

Para agilizar la resolución, te pedimos que incluyas en tu correo:

1. Tu número de pedido.

2. Una descripción clara del problema.

3. Fotografías o un video claro que muestre el daño o defecto del producto.

Una vez evaluada la evidencia, te ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, sin necesidad de que nos envíes el artículo dañado de vuelta.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución (o aprobemos la evidencia fotográfica de un artículo dañado), te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Reembolsos Aprobados: Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

• Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso tras este plazo, te sugerimos revisar nuevamente tu cuenta bancaria y contactar a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo extra antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el dinero, por favor contáctanos en lahterco.com@gmail.com.

6. Cancelación o Modificación de Pedidos

Trabajamos rápidamente para procesar los pedidos. Si necesitas cancelar o modificar tu compra, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado el pedido. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo ni modificarlo, y deberás esperar a recibirlo para iniciar un proceso de devolución regular.

7. Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, primero debes contactarnos a lahterco.com@gmail.com para recibir las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente.

• Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.

• Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso (en caso de que hayamos proporcionado una etiqueta de envío prepagada).

• Si vas a enviar un artículo de valor considerable, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.